Der FC Schalke 04 kommt derzeit nicht zur Ruhe. Nicht nur sportlich hat der Klub in der Rückrunde einen veritablen Absturz hingelegt. Auch abseits des Platzes geben die Schalker derzeit kein gutes Bild ab.
Am Mittwoch war öffentlich geworden, dass der Verein seinen Fans das Geld für bereits erworbene Tickets für die Geisterspiele dieser Saison nur dann vor dem 1. Januar 2022 zurückerstattet, wenn diese einen eigens dafür angefertigten Härtefallantrag ausfüllen. Darin sollen sie begründen, warum sie das Geld schon zwingend jetzt brauchen und im besten Fall gleich Belege dafür einreichen.
„Unpersönliche und wenig empathische Formulierungen“
Bei vielen Fans sorgte der Verein mit diesem Vorgehen für Empörung. „Schämt ihr euch eigentlich nicht?“, fragte etwa der Supporters Club bei Facebook in einem offenen Brief an die Schalker Verantwortlichen. „Ihr seid nicht die Schufa, ihr seid keine Bank die Kredite vergibt, ihr seid nicht die AfA und zahlt Hartz IV aus! Welches Recht nehmt ihr euch eigentlich heraus? IHR seid die Bittsteller! IHR seid die Bettler! Die Mitglieder und Fans sind eure Bank, eure AfA, eure Lebensversicherung!“ Weiter kritisiert die Fanorganisation, dass der Klub in der Angelegenheit nicht den Dialog mit seinen Anhängern gesucht habe.
Am späten Mittwochabend äußerten sich dann auch die Schalker zum Thema. In einer Mitteilung auf seiner Homepage gestand der Klub „Fehler im Umgang mit Ticketrückerstattungen“ ein und entschuldigte sich für „unpersönliche und wenig empathische Formulierungen“. Gleichzeitig verwies der Verein darauf, sich mit der Rückerstattung in Form von Gutscheinen am „Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht“ zu orientieren.
Bei der konkreten Umsetzung der Härtefall-Regelungen ruderten die Schalker aber zurück: „Es steht außer Frage, dass Schalke 04 jeden Antrag von Fans, die aus wirtschaftlichen Gründen auf eine sofortige Rückerstattung des Ticketpreises angewiesen sind, wohlwollend bearbeiten wird. Es wird niemand Belege einreichen müssen.“ Es werde „niemand kontrolliert“.
Nachfolgend der offene Brief des FC Schalke 04 Supporters Club e.V. im Wortlaut
Liebe Verantwortliche beim S04!
Unserem Verein geht es finanziell nicht gut, das ist nicht erst seit oder wegen Corona so, sondern wurde dadurch nur verschärft.
Das dürfte jedem Schalker bekannt sein.
Nun war es auch in der Vergangenheit so, dass die Mitglieder und Fans so manches Opfer für ihren Verein erbracht haben, oftmals auch über ihre eigenen Verhältnisse. Egal ob Tickets, Merchandising, Verzehr in der Arena, Zeichnen von Fananleihen, Bausteinen, etc. pp.
Nicht erst in den letzten Jahren, sondern schon seit Jahrzehnten, eigentlich schon immer!
Auch jetzt verzichten viele Fans auf ihr rechtmäßiges Geld, auf Rückzahlungen, das ihnen wegen nicht erbrachter / zu erbringender Gegenleistung eigentlich zustehen würde.
Sie schenken dem Verein das Geld, oder bekommen ein Trikot oder stunden dem Verein den Betrag zinslos bis er irgendwann mal mit der neuen Dauerkarte verrechnet wird.
Dass die Art der Aufforderung seitens der Verantwortlichen (eine Bitte war es ja nicht wirklich) dazu schon mindestens fragwürdig war – geschenkt! Es haben trotzdem unzählige Mitglieder und Fans gemacht! Dem Verein geholfen, ihn somit unterstützt, so wie schon seit 116 Jahren!
Dass derzeit aber nicht nur der S04 finanziell arg gebeutelt ist, sondern auch eine Vielzahl seiner Mitglieder und Fans, das scheint bei den Verantwortlichen im Verein nicht angekommen zu sein.
Erst auf Nachfragen hat man Rückmeldungen bekommen, dass man sein Geld natürlich auch im Rahmen einer Härtefallregelung zurück bekommen kann.
Dass der Verein, bzw. die handelnden Personen es jetzt endlich geschafft haben, offiziell eine solche Härtefallregelung zu publizieren, ist somit grundsätzlich und eigentlich ein guter und notwendiger Schritt.… aber bitte, was hat euch geritten, dies in dieser Form, Art und Weise zu tun?
Die Mitglieder und Fans sollen vor euch ihre finanzielle Situation offenlegen, die Hosen vor euch runter lassen und quasi eine Art Offenbarungseid euch gegenüber abgeben!
SCHÄMT IHR EUCH EIGENTLICH NICHT???
Ihr seid nicht die Schufa, ihr seid keine Bank die Kredite vergibt, ihr seid nicht die AfA und zahlt Hartz IV aus! Welches Recht nehmt ihr euch eigentlich heraus?
IHR seid die Bittsteller! IHR seid die Bettler!
Die Mitglieder und Fans sind eure Bank, eure AfA, eure Lebensversicherung!
Ihr redet immer von „Dialog auf Augenhöhe“!
Den gibt es dabei schon seit Jahren nicht mehr, aber das jetzt übertrifft alles bisher Dagewesene!
Wenn ein Vereinsmitglied sagt, es möchte sein Geld zurück und zwar schnellstmöglich und nicht erst in Monaten, dann ist das sein gutes Recht und es muss euch gar nichts begründen!
Wenn es freiwillig angibt „ich brauche die Kohle gerade selber“, dann ist das ja wohl vollkommen ausreichend! Aber selbst das müsste es nicht.
Dann dürft ihr diesem Fan/Mitglied auch einfach mal glauben, ohne dass dieses sich vor euch nackig machen muss!
Dialog auf Augenhöhe!
Und glaubt es einfach: auch dann würden die allermeisten euch wahrscheinlich das Geld überlassen! Augenhöhe – Vertrauen!
Auf jeder Mitgliederversammlung müssen wir euch ja auch diverse Geschichten abnehmen, ohne das ihr mal tatsächlich die Hosen runter lasst!
Nicht dass ihr die Hilfe der Mitglieder und Fans in Anspruch nehmen wollt ist das Problem, es ist mal wieder und wie so oft in den letzten Jahren die Art und Weise wie ihr mit diesen umgeht!
Vielleicht solltet ihr demnächst mal VORHER das Gespräch mit euren Mitgliedern und Fans suchen, sie mit einbeziehen, dann findet man sicherlich auch einen gemeinsamen Weg.
Überlegt mal, ob ihr nicht auf diesen Weg zurück kommen wollt. Die Mitglieder und Fans haben sich einem offenen Dialog eigentlich nie verschlossen.
Aber der Kumpel- und Malocher-Club existiert bei euch seit längerer Zeit leider nur noch im Marketing!
Die Leute schämen sich inzwischen, nicht für den S04, aber sehr wohl für die verantwortlichen Personen in Vorstand und Aufsichtsrat!
Shame on you! Ihr seid nur noch peinlich!
